2026년 IFEZ 관광 ․ 먹거리 블로그 및 SNS 매체 운영

과 업 지 시 서

2026. 1.

환경녹지과

목     차

Ⅰ.		과업개요	----------------	1
		1. 과업명 2. 과업의 기간 3. 예산액 4. 과업의 목적 5. 과업의 내용 6. 과업의 수행방법
Ⅱ.		일반사항	----------------	2
		1. 적용범위 2. 법규 우선 준수 3. 용어 정의 4. 용어해석의 우선순위 5. 용역감독의 권한 6. 수급인의 책임 7. 용역수행자의 교체 8. 계획·결과 및 기타 제출 9. 하도급 시행 10. 위반행위에 대한 조치 11. 과업수행 보고 12. 보안 및 비밀유지
Ⅲ.		과업의 세부범위	----------------	8
		1. 블로그 및 SNS 매체 운영전략 수립 2. 콘텐츠 기획․생산 3. 홍보 및 마케팅 4. 외국어 채널 구축 및 운영 5. 블로그 등 관리․운영 6. 분석․운영 및 결과보고

Ⅰ. 과업개요

1. 과업명

❍ 2026년 IFEZ 관광 ․ 먹거리 블로그 및 SNS 매체 운영

2. 과업의 기간

❍ 착수일 ~ 2026. 12. 31까지

3. 예산액 : 83,300천원(부가가치세 포함)

4. 과업의 목적

❍ 인천경제자유구역(IFEZ) 내 정주 및 방문 내․외국인이 신속하고 편리하게 볼거리․먹거리를 이용할 수 있도록 한국어 및 외국어로 표기된 IFEZ 관광 ․ 먹거리 블로그 및 SNS를 운영함에 있어 홍보 및 블로그 운영 전문성을 갖춘 사업자를 선정하여 효과적으로 사업을 추진하고자 함

5. 과업의 내용

❍ 과업대상

대 상	URL
네이버 블로그	http://blog.naver.com/ifezucity
페이스 북 페이지	https://www.facebook.com/ifezine.incheon/
인스타그램	https://Instagram.com/ifezine
유튜브 채널	https://www.youtube.com/channel/UChlolMtxNx1VBL3WViyHREA

❍ 과업범위

- 콘텐츠 기획·편집, 현장취재, 디자인, 포스팅, 방문객 분석 등 제작·
운영 일체

- 외국어(영·중·일어) 채널 구축 및 운영

- 블로그 활성화를 위한 이벤트, 마케팅 기획 및 추진

- 블로그 소통 대응·위기관리 및 결과보고

6. 과업의 수행방법

❍ 본 과업은 협상에 의한 계약에 의해 선정된 업체(기관 및 단체)가 추진하며, 필요할 경우 관련기관 및 전문가의 자문·협조를 받아   수행할 수 있다.

❍ 선정 업체 책임자(대표자 또는 총감독)는 과업 수행을 총괄한다.

❍ 본 과업의 관리와 관련하여, 본 과업지시서에서 별도로 규정하지 않은 사항에 대하여는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」에 따른다.

Ⅱ. 일반사항

1. 적용범위

❍ 본 과업지시서는 2026년 IFEZ 관광․먹거리 블로그 및 SNS 매체 운영 용역을 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업은 이 과업지시서에 의하여 수행하고 이에 규정되지 아니한 사항은 관계법령, 발주자의 제규정 및 지침, 용역목적, 관계기관 협의사항 등과 연계 검토한 후 감독원과 협의하여 수행해야 한다.

2. 법규 우선 준수

❍ 수급인은 이 과업지시서 내용이 관련법규와 충돌될 경우(과업수행 중에 관련법규가 변경되고 변경된 규정에 따라야 할 경우를 포함한다)는 관련법규의 규정을 우선하여 준수하여야 한다.

3. 용어 정의

❍ 발주자:『발주자』라 함은 해당용역을 발주한 『인천광역시경제자유  구역청』을 말한다.

❍ 수급인:『수급인』이라 함은 해당용역을 수행하는 자를 말한다.

❍ 감독원:『감독원』이라 함은 수급인이 과업수행을 원활히 진행할 수
있도록 지휘․감독하는 자로서 발주자가 임명․통보한 직원
(업무담당공무원)을 말한다.

4. 용어해석의 우선순위

❍ 이 과업지시서에 사용된 용어의 해석은 아래 우선순위에 따라서
그에 명시된 용어정의 또는 사용된 의미에 준하여 해석한다.

① 계약문서(이 과업지시서를 포함한다)

② 관련법규

③ 관련 용어사전 및 국어사전

❍ 과업지시서 상에 용어해석의 차이가 있을 경우에는 감독원과 수급인이
상호 협의하여 결정하여야 한다.

5. 용역감독의 권한

1) 용역감독

❍ 감독원은 이 과업을 수행함에 있어 수시로 수급인에 대하여 다음의 계약관련 업무내용을 확인․감독할 권한을 가지나 업무의 특성 등을 고려하여 수급인과 협의하여 결정하고 수급인은 이에 적극 협조하 여야 한다.

① 용역 수행 진행 현황

② 과업 수행상태

③ 기타 확인이 필요한 사항

2) 용역점검

❍ 감독원은 용역목적의 성공적인 달성을 위해 수급인과 수시점검을  실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 수급인과 협의하여 내용을 수정하거나 보완할 수 있다.

6. 수급인의 책임

1) 책임한계

❍ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여
인천시를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 계약기간이 끝난 후라 하더라도, 피해자측에 합의·배상하여야 한다.

❍ 사업자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권·저작권은 인천시가 가진다.

❍ 사업자는 인천시의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과    관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 아니되며,   이에 대한 위반으로 문제 발생 시 민․형사상의 모든 책임을 져야한다.

❍ 사업자는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립, 시행하여야 한다.

- 참여 인력에 대한 보안각서 징구

- 업무 수행과 관련된 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무 수행 목적   이외 사용할 수 없음.

❍ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

❍ 감독원의 승인을 받은 검토보고서라 할지라도, 수급인의 잘못으로    발생한 모든 하자에 대하여 수급인의 책임이 면제되는 것은 아니며, 수급인은 용역 준공 후에도 이러한 사항에 대해 발주자의 수정․보완 요구가 있을 때에는 수급인 부담으로 시정․조치하여야 한다.

❍ 수급인이 감독원에 대하여 행하는 보고, 통지, 요청 또는 이의제기는 서면으로 하여야만 그 효력이 발생한다.

❍ 이 외에도 수급인은 이 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한 모든 피해상황에 대하여 책임을 져야 한다.

2) 지시의 이행

❍ 감독원이 용역업무의 수행에 관하여 용역의 책임자에게 지시부를     통하여 지시한 경우 용역의 책임자는 지시된 사항의 이행계획서 및   검토보고서를 작성하여 서명 날인한 후 제출하여야 한다.

❍ 천재지변 및 긴급한 사정과 발주자의 요구에 의하여 변경이 필요할   시에는 발주자의 승인을 받아야 하며, 승인을 받지 못할 경우에는   발주자의 요구사항을 반영하여 다시 협의 후 시행하여야 한다.

3) 공정관리

❍ 수급인은 과업수행시 과업량과 과업기간을 상시 점검 관리하여 내실있는 운영이 되도록 하여야 한다.

❍ 감독원이 수급인의 귀책사유로 과업수행이 지연된다고 판단하여   지시할 경우는 지시에 따라 지체없이 과업이 예정대로 추진되도록 인력, 장비 등을 추가하는 등 필요한 조치를 취하여야 한다.

❍ 본 과업지시서에 누락되었더라도 과업목적을 달성하기 위하여 당연히 필요한 사항은 감독원과 협의하여 수급인의 부담으로 시행하여야 한다.

4) 문서의 기록비치

❍ 수급인은 이 과업을 수행함에 있어 발생하는 관계기관과의 협의사항, 감독원의 지시 및 조치사항 등 과업추진에 따른 주요내용을 문서로 작성․비치하여야 하며, 감독원의 제출요구가 있을 경우에는 이를 제출하여야 한다.

5) 시스템 운영 및 장애처리 의무

❍ 수급자는 블로그 서비스를 항상 양호한 상태로 서비스 될 수 있도록
하기 위해서 월1회 예방점검 및 장애발생시 긴급보수를 실시하여야 한다.

❍ 수급자는 발주기관과 협의하여 백업정책을 정하고 백업을 실시하여
장애 시 복구에 대비하여야 한다.

❍ 수급자는 월1회 예방점검을 실시 한 후 그 결과를 작성하여 제출하여야 하며, 발주기관이 추가로 점검을 요청할 시 이에 응하여야 한다.

❍ 수급자는 시스템 운영과 관련하여 보안에 문제가 있다고 판단할 경우
보안정책에 대한 발전방안을 제시하여야 한다.

❍ 수급자는 발주기관이 서버의 변경을 요청 할 경우 블로그 자료의 이관
및 프로그램 설치에 적극적으로 협조하여야 한다.

❍ 수급자는 발주기관이 장애를 통보한 후 최장 2시간 이내에 장애복구를
처리하여야 하며, 단 장애발생 시 프로그램 보완 등 규정에 의한 시간 내에 불가하다고 판단될 때는 발주기관과 상호협의를 하여야 하며,
수리가 완료되면 그 결과를 서면으로 즉시 보고하여야 한다.

7. 용역수행자의 교체

❍ 이 과업에 참여하는 인원은 충분한 학력, 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 책임자 또는 용역에 참여하고 있는 인원이 과업의 수행에 불성실하거나 부적당하다고 감독원이 인정하는 경우 수급인에게 교체를 요구할 수 있으며 수급인은 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

8. 계획·결과 및 기타 제출

❍ 수급인은 착수 후 10일 이내에 예산집행 및 추진일정을 포함하여  용역사업수행계획서를 제출하여야 한다.

❍ 수급인은 각 제출물에 대하여 서명 또는 날인하여 제출하여야 한다.

❍ 감독원은 원활한 용역수행 등을 위하여 제출부수의 추가, 제출시기의 변경 또는 본 과업지시서에 명시되지 아니한 제출물의 제출과 기록 유지를 요구할 수 있으며 수급인은 이에 따라야 한다.

❍ 수급인은 모든 제출물에 대하여 주요한 내용을 변경하여야 할 사유가 발생된 경우에는 지체없이 재작성하여 제출하여야 한다.

❍ 보고서 내용이 용역지시서와 상이하거나 발주자의 지시에 의거    용역범위 변경에 따른 차액 발생에 대하여는 준공 시 정산하되    당초 계약된 금액을 초과하지 못한다.

❍ 수급인이 제출한 제출서류가 계약에 위배되는 경우, 그로 인한 책임을 부담하며, 감독원이 검토ㆍ승인한 것을 사유로 면책되지 아니한다.

❍ 본 과업으로 인한 모든 결과물에 대한 지적 소유권은 발주처에게  귀속된다.

❍ 사업수행과 관련하여 타인의 저작권, 초상권, 지적재산권 등을 침해하는 일체 행위를 금하며, 이로 인해 문제 발생 시 민형사상의 책임은 수급인에게 있다.

9. 하도급 시행

❍ 수급인이 하도급을 시행하고자 하는 경우에는 발주처와 협의하여  승인을 얻어야 하며 하도급 계약내용을 계약 체결일로부터 3일 이내 발주처에 제출하여야 한다. 또한 승인을 받은 하도급 계약내용을   변경하고자 하는 경우에도 같다.

❍ 과업을 수행함에 있어 필요한 경우 타 전문기관을 활용할 수 있으며,  이 경우 사전에 발주처와 협의하여야 한다.

❍ 우리 청의 승인을 얻지 않아도 되는 하도급의 범위는 다음과 같으며,  이 경우에도 하도급 계약내용은 착수 3일 전 발주청에 보고하여야 한다.

- 수량․내역서 작성, 견적 업무 및 각종 조사 등

❍ 하도급의 승인 요청을 하는 경우 또는 하도급 계약내용 변경을 위하여  승인 요청을 하는 경우에는 다음 사항을 명백히 하여야 한다.

-  계약건명

- 계약금액

- 하도급 부분 및 내역

- 하도급인

- 계약이행기간

- 하도급 사유(하수급인 및 기타 하도급조건 변경시에는 변경하는 사유)

- 계약서 사본(계약체결 후 제출)

- 기타 참고사항

❍ 수급인은 하수급인으로 당해 용역을 수행할 수 있는 신용과 실적이 있는 자로 선정하여야 하며 법령의 규정에 의하여 면허 또는 허가 등을 보유한 자만이 용역을 할 수 있는 경우에는 해당 면허 또는   허가 등의 자격요건을 구비한 자로 산정하여야 한다.

❍ 수급인은 하도급부분에 대하여 대행료 지출이 되었을 때에는 지체없이  하수급인에게 대금을 지급하여야 한다.

❍ 하도급에 의해 수행된 용역성과에 대해서도 우리시에 대한 책임은   수급인이 져야 한다.

10. 위반행위에 대한 조치

❍ 다음과 같은 위반행위가 발생하였을 때에는 과업수행 상 특별한 사유가 없는 한 계약위반행위로 간주하여 계약해지와 같은 조치를 취할 수 있으며, 계약해지 시 수급인은 보상금액을 받을 수 없다.

- 제반지시사항을 기한 내 이행치 않을 때

- 특별한 사유 없이 계약기간 내 완료할 능력이 없다고 인정되거나     현저하게 공정이 미달될 때

- 과업을 부당한 방법으로 하도급을 주었을 때

11. 과업수행 보고

❍ 수급인은 계약 후 사업진행과정을 감독원의 요구시 보고할 의무를   가지며, 보고 방식은 직접 방문설명 또는 전산망을 이용한 방식 등  감독원이 지정한 방식으로 한다.

❍ 착수보고회 및 최종보고회는 감독원과 사전 협의 하에 개최여부 및  개최일자를 결정하여 개최하여야 한다.

12. 보안 및 비밀유지

❍ 수급인은 본 용역 수행과정에서 취득한 발주자의 기술정보, 경영정보, 도면, 재무정보, 영업정보, 계획 정보, 개발 정보 등 모든 정보(이하 “영업비밀”이라 한다)를 발주자의 사전 서면동의 없이 제3자에게 누설할 수 없으며 본 용역 목적 외의 범위로 사용할 수 없다.

❍ 수급인은 정부 또는 발주자에게 필요한 보안 관계법규 등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 수급인이 져야 한다.

❍ 수급인은 보안대책을 수립하여야 하며 용역 착수계와 함께 용역   참여자에 대한 보안각서를 제출하되 반드시 자필로 서명하여야    하며, 용역참여자가 교체될 시에도 또한 같다.

❍ 용역참여자가 교체될 시에는 인계·인수를 철저히 하고 감독원의   승인을 받아야 하며 과업수행에 차질이 없어야 한다.

Ⅲ. 과업의 세부범위

1. 블로그 및 SNS 매체 운영전략 수립

❍ 과년도 사업운영 문제점 분석 및 ‘26년 전략 , 제작방향 제시

❍ 경제자유구역청 대표 슬로건 도입 및 연관 스토리 라인 구축

❍ 상기 스토리 라인에 따른 콘텐츠 구성 및 제작, 홍보기획

❍ 블로그 및 SNS 매체 차별화된 운영, 이벤트 전략제시

❍ 각 매체의 지속적인 방문자 증가를 위한 구체적 방안 제시

- 매체별 방문자수, 조회수, 콘텐츠 도달 수 등 확산 목표치 제안

2. 콘텐츠 기획·생산

❍ IFEZ 내 콘텐츠(관광, 먹거리)를 기획·취재·집필·포스팅

❍ 기존 콘텐츠 업그레이드(변경, 폐업, 휴업시설 정비 등) 강화

❍ 블로그 및 SNS 매체 검색어, 연관검색어 활용 홍보

❍ 블로그 및 SNS 매체 상위 노출 지원

❍ 분기별 시티가이드 캐릭터(송이, 영이, 청이)활용 콘텐츠 제작

❍ 콘텐츠 내용은 사전에 경제자유구역청과 협의

- 네이버 블로그 : 월 30건 이상

· 네이버 블로그 스킨디자인 변경: 5회 이상(계절별 및 기념일 디자인 포함)

· 기획 콘텐츠: 월 2회 이상(특정 주제에 따라 여러 콘텐츠를 유기적으로 연계)포함

- 페이스북, 인스타그램 등 SNS 매체별 특성에 맞는 콘텐츠 제작

· 인스타그램 : 월 30건 이상(릴스포함)

· 페이스북 : 월 10건 이상

· 유튜브 : 월 30건 이상(숏츠포함)

3. 홍보 및 마케팅

❍ 인지도 향상을 위한 국내‧외 홍보 마케팅: 월 1회 이상

- (국내) 마이크로급 이상 유튜버(인플루언서) 협업 2회이상 포함

- (국외) 마이크로급 이상 유튜버(인플루언서) 협업 2회이상 포함이벤트

❍ 창의적이고 다양한 온‧오프라인 이벤트 시행

- 진행 소요예산은 사업비 범위 내(견적 포함) 지출

- 이벤트 기획‧제작, 명단정리, 당첨자 선정, 개인정보수집, 경품발송 등

- 이벤트 결과보고와 경품발송은 당첨자 발표 1주일 이내 완료

4. 외국어 채널 구축 및 운영

❍ 채널별 외국어 지원

대상	영어	일본어	중국어
네이버 블로그	○	○	○
페이스북 페이지	○	-	-
인스타그램	○	○	○

❍ 채널별 안정적 번역·감수체계 유지

5. 블로그 등 관리·운영

❍ 매체별 레이아웃 디자인 개편(1회 이상, 계약 후 1개월 내)

❍ 매체운영 계정관리 철저(인수인계 시 계정분실 예방 철저)

❍ 방문자 응대 및 상시 모니터링을 통한 위기관리 대응

- 부정여론 발생 시 즉각대응, 팔로워 관리, 댓글응대 등 신속 처리

❍ 검색엔진 최적화로 최상의 서비스 제공, 장애발생 시 즉각 조치

6. 분석·운영 및 결과보고

❍ 사업수행계획서 : 계약일로부터 10일 이내 제출

- 과년도 문제점에 따른 개선책, 매체별 특화전략, 대표 슬로건 포함

- 경제청 관광현황 및 스토리텔링 추진계획(운영전략계획) 포함

- 사업추진일정, 인력투입계획, 사업수행자 현황, 예산집행계획, 보안각서 등         일반현황 및 세부추진계획

❍ 사업운영보고 : 매 익월 10일한 제출

- 콘텐츠 제작, 방문자 현황, 인기 키워드 등 운영 전반 분석·평가보고

- 익월 콘텐츠 방향 및 제작계획 포함 보고

❍ 사업결과보고 : 사업종료 전 10일 이내 제출(2026. 12. 18. 내)

- 사업내용, 성과, 발전방안 등 결과보고

❍ 기타 경제자유구역청의 요청 자료에 대해 즉시 보고